カスハラ対策で「録音禁止」　広がる自治体の動きに懸念の声

市役所の窓口などで、職員が市民らから理不尽な仕打ちを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止対策として
庁舎内での撮影、録音を禁止する自治体が増えている。職員や他の来庁者の肖像権や個人情報の保護、SNSでの拡散の抑止などを理由に挙げるが
録音まで禁じじることについては疑問の声も上がる。生活困窮者の支援団体は、「生活保護の申請時、録音禁止が悪用されかねない」
と懸念しており、運用が注目される。

●録音まで禁止　理由は?
　栃木県内では小山市が2021年4月、大田原市が23年3月、宇都宮市が今年4月
それぞれ庁舎管理規則を改定し、翌月から市民ら来庁者による庁舎内での撮影、録音、録画、放送を禁止した。
今後も足利市が11月からの禁止を予定している他、カスハラ撲滅を宣言した鹿沼市などが検討に入っている。

各市が禁止理由として挙げるのが、対応する職員や居合わせた来庁者のプライバシーや肖像権の保護など。
インターネット上で職員の映像や氏名が公開されたり、実名で中傷されたりした実害を強調する市もあり
主にSNSでの「さらし行為」や動画投稿者による実況配信などを警戒した対応だが…

続きは毎日新聞 2024/10/31 11:15（最終更新 10/31 13:40）
https://mainichi.jp/articles/20241030/k00/00m/040/131000c

役所側で録音すればいい

貧乏人の窓口などAIに対応させれば解決するだろう。

撮影はともかく

録音禁止は、違うような

なんだ正当なクレームをカスハラの名の下に封じようとしてるだけやん

お互いに録音録画すればいいじゃん

録音はハラスメントしてきたやつの証拠になるからいいじゃん
むしろ役人側がこれ見よがしに録音スタートさせてから対応すればいいのに

録音しましょうじゃなくて録音するなになるのかwすげえな共産党が支配する地方の現場は。

録音は違法ですらないだろ

言葉遣いや態度の悪い窓口も結構な確率でいるからな
トラブル回避のためにお互いに録音しておくべきだよ

録音されて困るような発言しないだろ
大丈夫？

双方で録音するのが正しいです

むしろ公務員の働く姿をネットでライブ中継してもいいくらいだ
プライバシーに配慮して顔をボカすくらいAIで簡単にできる

職員間のパワハラ行為の録音もできなくなっちゃうね

言った言わないで揉めるじゃん

録音はしとくべき

撮影は分かるが録音はおかしい
自治体側が録音されたら困る状況って何よ

これは役所が録音されたら困るようなこと言ってる
と言ってるようなもんだぞw

役所の方がやってるんだろ、電話でも？

市民側からしたら録音もダメならやり取りをテキストで残してサインもらうとか時間かかっちゃうけど

全部録音するって方向に行かないのが笑えるw

行政の不祥事は記録したくないってか

録音なんて見えないんだからこっそりやりゃいいだけじゃん

文言をテキストに変換して残すアプリとかあるよねそれならいいか

まあ隠して録音しとけ

正当なクレームや告発
↓
“カスハラ”扱いすれば記録しなくて済む🤗

録音禁止ってカスハラ防止じゃなくて発覚しないようにする為の処置でしょ

スマホ持ち込み禁止でもすんのか？

・録音禁止

・全部録音

どちらが公僕の市民サービスでしょうか
警察官や警察官の違法取り調べと同じ問題だな